Persondatapolitik
Opdateret 02.10.2026
Kort fortalt
Vi bruger dine oplysninger til at levere dine ordrer, give dig service og - hvis du siger ja - sende nyhedsbreve og vise relevante annoncer. Vi sælger aldrig dine oplysninger. Du kan altid få indsigt i, rette eller slette dine oplysninger ved at skrive til kundeservice@brondsholm.dk.
1. Hvem er ansvarlig
Brøndsholm A/S, CVR 11170188, Marielundvej 18, 2730 Herlev, er dataansvarlig for de oplysninger, vi behandler om dig.
Kontakt: kundeservice@brondsholm.dk eller tlf. 70 20 36 35.
2. Hvad vi bruger dine oplysninger til
Formål | Oplysninger | Retsgrundlag (GDPR art. 6) |
Behandle og levere din ordre, returer og reklamationer | Navn, adresse, e-mail, telefon, ordre, betalingsmåde, leveringsønsker | Aftale (stk. 1, litra b) |
Bogføring og lovkrav, fx tilbagekaldelse af produkter | Ordre- og fakturaoplysninger | Retlig forpligtelse (litra c) |
Service-mails: ordrebekræftelse, levering og én anmodning om at anmelde dit køb | Navn, e-mail, ordre | Aftale (litra b) og legitim interesse (litra f) |
Kundeservice | Det, du skriver eller siger til os, og dine kontaktoplysninger | Legitim interesse (litra f) |
Opfølgning over for erhvervskunder: vi kan ringe eller skrive til kontaktpersoner hos virksomheder, der har handlet hos os, om deres køb og relevante produkter | Kontaktpersonens navn, telefon, e-mail, virksomhed og virksomhedens købshistorik | Legitim interesse (litra f) - du kan altid frabede dig det |
Nyhedsbrev og SMS | Navn, e-mail, telefon, by, firma, dine køb og hvordan du bruger nyhedsbrevene | Samtykke (litra a) - du tilmelder dig selv |
Kundetype (privat eller erhverv) | CVR-nummer, betalingsform og korttype (ud fra kortets første cifre - de identificerer kortet, ikke dig) | Legitim interesse (litra f) |
Målrettet annoncering og måling af vores annoncer | Krypteret (hashet) e-mail og telefon ved køb; besøgsdata via cookies | Cookies: samtykke (litra a). Krypteret e-mail/telefon ved køb: legitim interesse (litra f) |
Analyse af salg og kundeadfærd, bl.a. med AI-værktøjer, så vi kan forbedre sortiment og service | Ordre- og kundeoplysninger, kundeservicehenvendelser | Legitim interesse (litra f) |
Sikker og stabil drift af hjemmesiden | IP-adresse og tekniske logs | Legitim interesse (litra f) |
Oplysningerne til en ordre er nødvendige for, at vi kan levere den. Vi træffer ingen automatiske afgørelser om dig - AI-værktøjer hjælper vores medarbejdere, men det er altid et menneske, der beslutter.
3. Cookies
Nødvendige cookies bruges uden samtykke. Cookies til statistik og markedsføring (Google, Meta og Microsoft, herunder Microsoft Clarity, der optager, hvordan du bruger siden - det, du skriver i formularer, maskeres) bruges kun, hvis du siger ja i cookiebanneret. Du kan altid ændre dit valg via "Cookieindstillinger" nederst på siden. Se de enkelte cookies i vores Cookiepolitik.
4. Hvem vi deler dine oplysninger med
Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instruks (databehandlere): hosting, drift, logning og sikkerhed; vores ordre- og økonomisystem og dets supportpartner; lager, pakning og forsendelse (Lagerkompagniet og Shipmondo); service-mails og nyhedsbreve (Resend og Klaviyo); kundeservice (Help Scout); e-fakturering til offentlige kunder; håndtering af cookiesamtykke; måling af annoncer (ProfitMetrics); AI-værktøjer til analyse og support (Anthropic); eksterne konsulenter, der hjælper med kundeopfølgning; samt vores bogholder. Vi har databehandleraftaler med dem alle.
Klaviyo modtager ordreoplysninger om alle køb, så vi kan sende ordrerelaterede beskeder og analysere vores salg (legitim interesse). Nyhedsbreve får du kun, hvis du har sagt ja til dem.
Modtagere, der selv er ansvarlige for oplysningerne: fragtfirmaer (fx GLS og PostNord), betalingsudbydere (Nexi/Nets og MobilePay; tidligere QuickPay), annonceplatforme (Meta, Google og Microsoft) samt revisor og myndigheder, når loven kræver det. For annoncering på Facebook og Instagram er Meta fælles dataansvarlig med os: vi er ansvarlige for, hvad vi sender, Meta for behandlingen i deres systemer, og du kan bruge dine rettigheder over for os begge.
Ved køb sender vi din e-mail og dit telefonnummer til ProfitMetrics, der måler, om vores annoncer virker. ProfitMetrics videresender dem kun i krypteret (hashet) form til Meta og Google, som derfor kun kan genkende dig, hvis du allerede har en konto hos dem.
Vi ser aldrig dit fulde kortnummer. Vi modtager kun en bekræftelse på betalingen, korttype og et afkortet kortnummer, som ikke kan bruges til betaling.
Du kan få den fulde liste over vores leverandører ved at skrive til os.
5. Overførsel til lande uden for EU
Nogle af vores leverandører har hovedsæde i USA (fx Klaviyo, Resend, Help Scout, Cloudflare og Anthropic). Overførslen er sikret via EU-U.S. Data Privacy Framework og/eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
6. Hvor længe vi gemmer oplysningerne
- Køb og fakturaer: mindst 5 år fra udgangen af regnskabsåret (bogføringsloven). Vi gemmer købshistorik i op til 10 år efter dit seneste køb, så vi kan dokumentere købet ved reklamationer, produktansvar og andre retskrav og analysere vores salg. Oplysningerne ligger i vores økonomisystem og bruges ikke til markedsføring efter 5 år.
- Kundeservicehenvendelser: op til 5 år efter, at sagen er afsluttet.
- Nyhedsbrev: indtil du framelder dig. Herefter gemmer vi kun din e-mail på en frameldeliste, så du ikke får nyhedsbreve igen ved en fejl.
- Tekniske logs: kortvarigt, normalt højst 30 dage.
- Cookies: se Cookiepolitikken.
7. Dine rettigheder
Du har ret til indsigt i dine oplysninger, til at få dem rettet eller slettet, til at begrænse behandlingen og til at få dem udleveret i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan gøre indsigelse mod al behandling, vi baserer på legitim interesse - og altid mod markedsføring og opkald. Et samtykke kan du trække tilbage når som helst, fx via afmeldingslinket i bunden af hver e-mail eller "Cookieindstillinger".
Skriv til kundeservice@brondsholm.dk. Vi kan bede dig bekræfte, hvem du er.
Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, tlf. 33 19 32 00 - men kontakt os gerne først.
8. Sikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, og kun medarbejdere og samarbejdspartnere, der har brug for dem i deres arbejde, har adgang.
9. Ændringer
Vi opdaterer politikken, når vores behandling ændrer sig. Den gældende version og datoen for seneste opdatering står på denne side.