Handelsbetingelser

Firma: Brøndsholm A/S
Marielundvej 18
2730 Herlev
CVR. nr.: 11 17 01 88
Tlf.: 70 20 36 35
E-mail: kundeservice@brondsholm.dk

Opdateret: 20.08.2026

Nærværende Handelsbetingelser gælder generelt.

For Erhverv og Institutioner kan være anført særlige forhold: Specielt for Erhverv og Institutioner. Gældende fra den 1. februar 2024.

Priser og rabatter

Priserne på hjemmesiden er vist inklusiv moms, når du går ind (logger ind) som Gæst/Privat. For Erhverv eller Institution vises priserne eksklusiv moms.

Fragt er som udgangspunkt ikke inkluderet, og de viste fragtpriser i e-handelsløsningen er kun gældende i Danmark (ikke Grønland og Færøerne).

Rabatkoder kan ikke kombineres med andre kampagner, tilbud eller faste kunderabatter.

Mængderabatter og pakketilbud er betinget af det købte antal. Ved delvis returnering kan en betinget rabat bortfalde - se afsnittet "Delvis returnering og betingede rabatter"

Specielt for Erhverv og Institutioner: Ved forespørgsler/handler via telefon eller e-mail, vil alle priser blive opgivet ab lager ekskl. gebyr, emballage og moms.

Afgivelse af ordre

Ordrer fra brondsholm.dk leveres til adresser i hele Danmark. Vores webshop leverer desværre ikke til Grønland og Færøerne.

Vores system sender dig automatisk en e-mail (en elektronisk kvittering for modtagelse af ordren), hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. En ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de bestilte varer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en hver ordre uanset årsagen. Det vil sige at vi annullere din ordre og refunderer det fulde beløb uanset årsagen.

Specielt for Erhverv og Institutioner: Afgivelse af ordre er bindende medmindre en af parterne inden 7 dage fra ordrens modtagelse skriftligt annullerer ordren. I tilfælde af udsolgte varer der ikke længere lagerføres, forbeholder vi os ret til annullering af ordren. Tvister i anledning af købet og deraf følgende retsforhold afgøres efter dansk ret ved Sø- og Handelsretten i København.

Betaling

Brøndsholm A/S modtager Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay samt de øvrige betalingsformer, der vises i betalingsvinduet. Erhvervskunder kan derudover betale via EAN-nummer eller faktura efter aftale. Vi tillægger ikke gebyr på betalingskort.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Ved for sen indbetaling tillægges rente efter gældende sats. P.t. er den 2,0 % pr. påbegyndt måned. Der pålægges et rykkergebyr på kr. 100,- pr. rykker.

Specielt for Erhverv og Institutioner: Der kan indgås kreditaftaler samtidig med godkendelse af kontoansøgning. Indtil det er sket, kan handel på e-shoppen kun effektueres ved betaling med kort eller bankoverførsel.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1. Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2. Indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Betaling med EAN-nummer

Hos Brøndsholm A/S tilbyder vi offentlige institutioner muligheden for at handle med EAN-nummer. For at handle med EAN-nummer skal I være oprettet som erhvervskunde. I opretter jer ved at vælge kontoikonet øverst til højre, klikke på 'Opret konto' og markere 'Faktureres til virksomhed?', hvorefter felterne med virksomhedsoplysninger (virksomhedsnavn og CVR-nummer) udfyldes. Når I efterfølgende gennemfører et køb, vælges EAN som betalingsmetode på betalingstrinnet, hvor EAN-nummeret indtastes.

Levering

Forventet leveringstid er 1-3 hverdage. Den kan dog variere i spidsbelastningsperioder. Brøndsholm A/S tilbyder følgende leveringsformer:

• GLS - Pakkeshop
• GLS - Omdeling til privat
• GLS - Omdeling til erhverv

OBS: Vi forbeholder os retten til at aflevere varen i en anden pakkeboks eller pakkeshop, hvis der ikke er plads i den, som du har valgt.

Når du modtager varen, bedes du afstemme antal kolli med følgeseddel/faktura, og samtidig undersøge hvorvidt der er sket skade på emballagen eller varen. Dette bedes i påkommende tilfælde anmeldes til transportselskabet gennem anmærkning på fragtbrevet.

Specielt for Erhverv og Institutioner: forbeholder vi os ret til at foretage delleverancer og til at levere i en afvigende mængde, for så vidt angår antal, størrelser og farver, forudsat at afvigelsen i forhold til ordren ikke kan anses for væsentlig, medmindre vi er forpligtet til dette af almindelig dansk lovgivning.

Fragtpriser

Priser er inklusiv moms.

Ved køb for mindst 699,00 kr. inkl. moms (svarende til 559,20 kr. ekskl. moms) leverer vi fragtfrit i Danmark. Beløbet opgøres efter eventuelle rabatter og uden fragt.

Vilkår for køb af afmålte varer, bestillingsvarer og specialbestillinger

Ordrer indeholdende bestillingsvarer har som udgangspunkt en længere leveringstid, og leveres samlet. Leveringstiden på bestillingsvarer varierer fra 8-45 dage, en mere præcis estimering er angivet direkte på den enkelte vare.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

1. Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
2. Fortrydelsesretten for specialbestillinger ophører når produktion eller tilpasning påbegyndes.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, varen er leveret. Benyttes fortrydelsesretten, skal du inden varen returneres skrive til kundeservice@brondsholm.dk eller ringe på 70 20 36 35. I den skriftlige meddelelse skal det tydeligt fremgå, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Desuden beder vi dig venligst oplyse ordrenummeret varen oprindelig blev leveret på.

En anden mulighed er at benytte standardfortrydelsesformularen som skabelon, og vedhæfte den på mailen til kundeservice@brondsholm.dk som nævnt ovenfor.

Du kan ikke fortryde, ved blot at nægte modtagelse af varen.

Returnering

Du skal selv betale for at pakken returneres. Inden returnering bedes Brøndsholm A/S kontaktes for en aftale om returnering. Når aftale er indgået, fremsender Brøndsholm A/S en returlabel, der printes og påklistres returpakken. Returlabelen koster kroner 35,- per pakke, der fratrækkes dit tilgodehavende. Vi gør opmærksom på, at du har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler derfor, at du får en kvittering, når du sender din ordre retur.

Ønsker du ikke at anvende vores returlabel, bedes du sende din returpakke til følgende adresse:

Returadresse:

Brøndsholm A/S
c/o Lagerkompagniet ApS
Halsskovvej 94B
DK-4220 Korsør

Dette er på eget ansvar og for egen regning. Brøndsholm A/S tager ikke imod pakker tilsendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Returnering skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at returnere. Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. En kopi af den oprindelige ordrebekræftelse/faktura bedes vedlagt forsendelsen. Det nedbringer behandlingstiden.

Sker returneringen som følge af nægtet varemodtagelse, vil ny levering ikke finde sted.

Specielt for Erhverv og Institutioner: Erhvervskunder og institutioner har ikke fortrydelsesret. Returnering kan alene ske efter forudgående skriftlig aftale med Brøndsholm A/S og senest 14 dage efter levering. Varer tages kun retur i ubrudt original emballage og i ubeskadiget, salgbar stand. Bestillingsvarer, specialbestillinger og afmålte varer tages ikke retur.

Godkendte returvarer krediteres til den oprindelige fakturerede pris minus 15 % i returfradrag, dog minimum kr. 50,00. Bortfalder en betinget rabat ved delvis returnering (jf. afsnittet "Delvis returnering og betingede rabatter"), beregnes returfradraget af prisen efter rabattens bortfald. Oprindelige leveringsomkostninger krediteres ikke.

Returnering sker for kundens regning og risiko. Ved pallegods og andre forsendelser, der ikke kan sendes som almindelig pakke, afholder kunden de faktiske fragtomkostninger; arrangerer Brøndsholm A/S returtransporten, fratrækkes de faktiske omkostninger i kreditnotaen. Kopi af den oprindelige faktura vedlægges det returnerede.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop, og denne sendes retur til os, forbeholder vi os retten til at opkræve de reelle fragtomkostninger for returforsendelsen. Ved fortrydelse vil omkostningerne for returfragten blive fratrukket den refunderede købesum. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Tilbagebetaling af købsbeløbet ved returnering

Er din returnering knyttet til fortrydelsesretten, får du som udgangspunkt det beløb, du oprindelig indbetalte for varen, herunder leveringsomkostningerne, tilbage (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Ved delvis returnering kan betingede rabatter dog bortfalde, jf. afsnittet "Delvis returnering og betingede rabatter"

Er der sket en værdiforringelse fra tidspunktet for varens levering til dig, er det dit ansvar, og et beløb svarende til værdiforringelsen fratrækkes købsbeløbet.

Vi refunderer din betaling uden unødig forsinkelse, og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Delvis returnering og betingede rabatter

Nogle af vores rabatter er betinget af, at du køber et bestemt antal eller en bestemt kombination af varer, f.eks. mængderabat ("køb X stk. og få Y % rabat") og pakke-/bundletilbud. Returnerer du en del af dit køb, så betingelsen ikke længere er opfyldt, bortfalder rabatten for de varer, du beholder.
I så fald opgøres tilbagebetalingen således: Prisen for de varer, du beholder, beregnes ud fra den pris - inklusiv en eventuel lavere mængderabat - der på købstidspunktet ville have været gældende for det beholdte antal. Tilbagebetalingen udgør forskellen mellem det samlede beløb, du har betalt, og denne pris. Tilbagebetalingen kan aldrig blive negativ, og du bliver aldrig opkrævet yderligere betaling som følge af en returnering.
Eksempel: Du køber 12 stk. af en vare med 10 % mængderabat ved køb af mindst 10 stk. og returnerer 3 stk. De 9 stk., du beholder, opfylder ikke længere betingelsen, og prisen for dem beregnes derfor uden mængderabat. Tilbagebetalingen er det indbetalte beløb minus prisen for de 9 stk. uden rabat.
Det samme gælder fragtfri levering: Kommer det beholdte køb ved delvis returnering under grænsen for fragtfri levering, kan vi fratrække prisen for standardlevering, jf. afsnittet "Fragtpriser", i tilbagebetalingen.

Fortryder du hele købet, gælder ovenstående ikke - du får da hele beløbet tilbage efter afsnittet "Tilbagebetaling af købsbeløbet ved returnering".

Reklamationsret

Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb forudsat, at fejlen eller årsagen var til stede på købstidspunktet. Du har 2 års reklamationsret, når du handler hos Brøndsholm A/S. Som udgangspunkt betyder det, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig anvendelse af produktet, eller at det har været udsat for anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer Brøndsholm A/S rimelige fragtomkostninger.

Personlige oplysninger

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

1. Navn
2. Adresse
3. Telefonnummer
4. E-mail adresse

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i Brøndsholm A/S’s Persondatapolitik. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Betalingen gennemføres via vores betalingsudbyder Nexi Group (Nets Easy) i et sikkert, PCI DSS-certificeret betalingsmodul. Brøndsholm A/S har ikke adgang til dit fulde kortnummer, men modtager bekræftelse på betalingen samt begrænsede kortoplysninger (korttype og en trunkeret del af kortnummeret). Behandlingen sker efter reglerne i Brøndsholm A/S's Persondatapolitik.

Klageadgang

Vil du klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Brøndsholm’s kundeservice på telefon 70 20 36 35 eller kundeservice@brondsholm.dk. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr.

Det koster et gebyr at få klagen behandlet. ODR – Online Dispute Resolution Dansk: U-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: kundeservice@brondsholm.dk som reference.

English: The European Commission provides an online dispute resolution platform for EU citizen not currently residing in Denmark. ODR can be accessed here:  ec.europa.eu/odr. When giving a complaint please use our email: kundeservice@brondsholm.dk as reference.